Стрімкий розвиток цифрових технологій та поширення штучного інтелекту (ШІ) суттєво змінюють підходи міжнародних корпорацій до організації маркетингової діяльності. У сучасних умовах цифрове середовище характеризується високою динамічністю, значними обсягами інформації та постійним зростанням кількості цифрових каналів взаємодії зі споживачами. За таких умов традиційні маркетингові інструменти поступово доповнюються технологіями штучного інтелекту, які забезпечують можливість автоматизованого аналізу даних, прогнозування поведінки споживачів, персоналізації комунікації та оптимізації маркетингових кампаній. Актуальність використання штучного інтелекту в цифровому маркетингу міжнародних корпорацій зумовлена необхідністю одночасного охоплення значних глобальних аудиторій та адаптації маркетингових повідомлень до особливостей окремих країн. Для транснаціональних корпорацій (ТНК) це особливо важливо, оскільки діяльність на міжнародних ринках передбачає врахування відмінностей у культурі, мові, споживчих звичках, рівні доходів та цифровій поведінці населення. ШІ створює можливості для поєднання глобального масштабу діяльності з персоналізованою комунікацією на рівні окремого споживача. Штучний інтелект у цифровому маркетингу можна визначити як сукупність технологій і алгоритмів, здатних здійснювати аналіз значних масивів даних, виявляти закономірності, прогнозувати поведінку споживачів та автоматизувати маркетингові процеси. До найбільш поширених напрямів застосування ШІ належать прогнозна аналітика, автоматизація рекламних кампаній, рекомендаційні системи, чат-боти, генерація контенту, аналіз настроїв споживачів, персоналізація пропозицій та оптимізація клієнтського досвіду. Міжнародні корпорації накопичують значні обсяги інформації про своїх клієнтів унаслідок їх взаємодії з вебсайтами, мобільними застосунками, соціальними мережами, електронними магазинами та програмами лояльності. Використання ШІ дозволяє обробляти такі масиви даних значно швидше та ефективніше, ніж традиційні методи аналізу. На основі отриманої інформації компанії можуть визначати найбільш перспективні сегменти споживачів, прогнозувати попит, оцінювати ймовірність здійснення покупки та визначати оптимальний момент для маркетингової комунікації.
Однією з найбільш значущих сфер використання ШІ є персоналізація цифрового маркетингу. Алгоритми штучного інтелекту можуть аналізувати попередню поведінку клієнта та формувати індивідуальні рекомендації щодо товарів і послуг. Такий підхід дозволяє перейти від масової реклами до більш адресної комунікації. McKinsey зазначає, що генеративний ШІ та інші технології штучного інтелекту створюють значні можливості для маркетингу і продажів, зокрема завдяки персоналізації взаємодії з клієнтами та автоматизації окремих процесів [1].Для міжнародних корпорацій персоналізація має особливе значення. Один глобальний бренд може одночасно працювати з мільйонами споживачів у десятках країн, кожен із яких має власні потреби та моделі поведінки. ШІ дозволяє обробляти інформацію про такі групи споживачів та автоматично формувати відповідні маркетингові пропозиції. Водночас глобальна маркетингова стратегія може залишатися єдиною, а її практична реалізація адаптуватися до особливостей конкретного ринку. Ще одним важливим напрямом використання ШІ є генерація маркетингового контенту. Генеративний штучний інтелект здатний створювати текстові матеріали, рекламні повідомлення, візуальний контент та інші маркетингові матеріали. Для міжнародних корпорацій це особливо актуально, оскільки одна маркетингова концепція може потребувати великої кількості локалізованих версій. Використання ШІ дозволяє скоротити час підготовки контенту та забезпечити його адаптацію до різних мовних і культурних середовищ.
Водночас використання генеративного ШІ не означає повної заміни маркетингових фахівців. Навпаки, роль людини зміщується від безпосереднього створення значної частини контенту до постановки завдань, контролю якості, стратегічного планування та оцінювання відповідності контенту цінностям бренду. Це особливо важливо для ТНК, оскільки некоректно адаптований автоматично створений контент може спричинити репутаційні ризики на окремих міжнародних ринках. Значний потенціал ШІ пов'язаний із прогнозуванням поведінки споживачів. На основі історичних даних алгоритми можуть прогнозувати ймовірність придбання товару, відмови від послуги, реакції на рекламну кампанію або зміни попиту. Це дозволяє міжнародним корпораціям оперативніше приймати маркетингові рішення та ефективніше розподіляти ресурси.Важливим напрямом є також використання ШІ для оптимізації цифрової реклами. Алгоритми можуть аналізувати ефективність рекламних оголошень, визначати найбільш результативні аудиторії та автоматично коригувати параметри рекламних кампаній. У результаті маркетингові бюджети можуть використовуватися більш ефективно, а компанія отримує можливість швидше реагувати на зміни поведінки споживачів.За даними McKinsey, організації у всьому світі продовжують активно впроваджувати генеративний ШІ, причому маркетинг і продажі належать до функціональних сфер, у яких ця технологія використовується особливо активно [2]. Це підтверджує поступовий перехід ШІ від експериментальної технології до повноцінного інструменту управління маркетинговою діяльністю.
Важливість цифрових технологій для міжнародного бізнесу підтверджується також масштабами розвитку цифрової економіки. UNCTAD наголошує на зростанні ролі цифрових технологій та цифрових бізнес-моделей у міжнародних інвестиціях і діяльності транснаціональних корпорацій [3]. У таких умовах цифровий маркетинг стає невід'ємною складовою міжнародної конкурентної стратегії, а штучний інтелект — одним із ключових інструментів її розвитку.
Таким чином, найбільший ефект від застосування штучного інтелекту виникає за умови його інтеграції з іншими цифровими інструментами — CRM-системами, Big Data, соціальними мережами, електронною комерцією та цифровою рекламою. Саме комплексне використання цих технологій дозволяє міжнародним корпораціям створювати цілісну систему цифрового маркетингу. Отже, штучний інтелект поступово перетворюється на один із ключових інструментів цифрового маркетингу міжнародних корпорацій. Його використання забезпечує можливості для персоналізації комунікації, прогнозування поведінки споживачів, автоматизації маркетингових процесів, створення контенту та оптимізації рекламних витрат. Водночас конкурентний ефект ШІ залежить не лише від рівня технологічного оснащення компанії, а й від її здатності правильно інтегрувати штучний інтелект у загальну маркетингову стратегію.
Перспективним напрямом подальшого розвитку є поєднання генеративного ШІ, аналізу великих даних та персоналізації з локальною адаптацією глобальних маркетингових стратегій. Для ТНК це створює можливість одночасно використовувати переваги глобального масштабу та забезпечувати індивідуальний підхід до споживачів на окремих міжнародних ринках. Саме така інтеграція може стати важливим джерелом довгострокових конкурентних переваг міжнародних корпорацій.
Список використаних джерел
1. McKinsey & Company. The economic potential of generative AI: The next productivity frontier. 2023. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier
2. McKinsey & Company. The State of AI: How Organizations Are Rewiring to Capture Value. 2025. URL: https://www.mckinsey.com/capabilities/quantumblack/our-insights/the-state-of-ai
3. UNCTAD. World Investment Report 2025: International Investment in the Digital Economy. Geneva: United Nations, 2025. URL:
https://unctad.org/publication/world-investment-report-2025
4. Davenport T. H., Guha A., Grewal D., Bressgott T. How Artificial Intelligence Will Change the Future of Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science. 2020. Vol. 48. P. 24–42. DOI: 10.1007/s11747-019-00696-0.
5. OECD. OECD Digital Economy Outlook 2024. Vol. 1: Embracing the Technology Frontier. Paris: OECD Publishing, 2024. DOI: 10.1787/a1689dc5-en.
|
Голосування 
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License
Знайшли помилку? Виділіть помилковий текст мишкою і натисніть Ctrl + Enter